Términos del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

BON es una marca de cuidado capilar de Sara García Alzate, persona natural comerciante, identificada con C.C. y NIT 1.000.410.427-1, con domicilio en Carrera 27 # 7B-145, Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo: bon.sg2024@gmail.com · WhatsApp: +57 313 520 8339

2. Aceptación

Al navegar o comprar en bonmilkhouse.com aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de envíos, nuestra Política de cambios y devoluciones y nuestra Política de tratamiento de datos personales. Estos términos se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas aplicables.

3. Productos

Nuestros productos son cosméticos capilares de uso externo. Lee siempre el modo de uso, los ingredientes y las precauciones de cada producto.
Recomendamos hacer una prueba de sensibilidad en una pequeña zona antes del primer uso. Si tienes alguna condición en el cuero cabelludo, consulta a tu médico. Nuestros productos no reemplazan un tratamiento médico.
Las fotos son de referencia; el color y la textura pueden variar levemente según tu pantalla.
Los resultados de nuestros estudios corresponden a pruebas de desempeño de producto en laboratorio sobre muestras de pelo natural. Los resultados individuales pueden variar según el tipo y estado del pelo.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras (como Wompi). BON no almacena los datos de tus tarjetas ni de tus cuentas bancarias.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el cambio nunca afecta un pedido ya confirmado. Si por un error evidente un producto se publica con un precio equivocado, te contactaremos para confirmar el valor correcto o cancelar el pedido con reembolso total.

5. Pedidos y disponibilidad

Cuando tu pago es aprobado recibes un correo de confirmación. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y te ofreceremos cambiarlo por otro o el reembolso total del valor pagado.

6. Facturación

Para emitir tu factura te pedimos tu cédula o NIT en la pantalla de pago. Es tu responsabilidad que los datos estén correctos.

7. Envíos

Enviamos a todo Colombia. Costos, tiempos y condiciones en nuestra Política de envíos.

8. Cambios, devoluciones y retracto

Consulta las condiciones en nuestra Política de cambios y devoluciones.

9. Garantía

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos en los términos de la Ley 1480 de 2011. Si un producto llega con un defecto de fabricación, vencido, dañado o equivocado, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según se explica en nuestra Política de cambios y devoluciones.

10. Reversión del pago

De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar la reversión del pago cuando hayas sido objeto de fraude, la operación no haya sido solicitada, el producto no haya sido recibido, no corresponda a lo pedido o sea defectuoso. Debes presentar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación, informándonos a nosotros y a la entidad emisora de tu medio de pago.

11. Propiedad intelectual

La marca BON, los logos, textos, fotos, diseños y demás contenidos de este sitio pertenecen a BON o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin permiso previo y por escrito.

12. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. Lee nuestra Política de tratamiento de datos personales.

13. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos a bon.sg2024@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 520 8339. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).