Política de envío

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En BON queremos que tus productos lleguen rápido, seguros y en perfecto estado. Por eso te contamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos.

Cobertura

Enviamos a todo Colombia. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

Costos de envío

Antioquia: $10.000
Resto de Colombia: $15.000
Envío gratis en compras desde $150.000

El valor exacto se muestra en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

Tiempos

Preparación: despachamos tu pedido en máximo 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fines de semana o festivos se preparan el siguiente día hábil.
Entrega: entre 1 y 8 días hábiles después del despacho, según tu ubicación. Medellín, el Área Metropolitana y Antioquia suelen recibir en 1 a 3 días hábiles; el resto del país, entre 3 y 8 días hábiles.
Las zonas rurales, de difícil acceso o insulares (como San Andrés) pueden tardar un poco más. Temporadas altas, paros o eventos climáticos también pueden generar retrasos ajenos a nosotros; si pasa, te mantendremos informado.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos el número de guía por correo o WhatsApp para que puedas rastrearlo.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección, ciudad y celular antes de pagar. Si la dirección está incompleta o errada, o nadie recibe después de los intentos de entrega de la transportadora, el costo de un nuevo envío corre por tu cuenta. Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos lo antes posible y antes de que el pedido sea despachado.

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega abierto, golpeado o mojado, déjalo anotado con la transportadora y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del producto. Nosotros nos encargamos.