Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta política explica cómo BON trata tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Sara García Alzate (marca BON), C.C. y NIT 1.000.410.427-1. Carrera 27 # 7B-145, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: bon.sg2024@gmail.com · WhatsApp: +57 313 520 8339.

2. Datos que recolectamos

Identificación: nombre, apellidos y cédula o NIT (para facturación).
Contacto y entrega: correo, teléfono, dirección, ciudad y departamento.
Compras: productos, valores, historial de pedidos, cambios y devoluciones.
Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos sensibles. No almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los pagos los procesa directamente la pasarela de pagos (como Wompi).

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
Emitir tu factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
Atender preguntas, peticiones, quejas, reclamos, garantías, cambios y devoluciones.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos y tu experiencia.
Enviarte novedades, lanzamientos y promociones por correo, WhatsApp o redes sociales, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con terceros que nos ayudan a operar y que deben protegerlos: Shopify (plataforma de la tienda), la pasarela de pagos, las empresas transportadoras, el proveedor de facturación electrónica y herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google y Meta). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con medidas adecuadas de protección. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija.

5. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos (salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos); acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a bon.sg2024@gmail.com indicando tu nombre, cédula, la solicitud y un dato de contacto.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

7. Autorización

Al comprar, registrarte o escribirnos, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. La autorización para comunicaciones de marketing es opcional e independiente.

8. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), para medir visitas y para mostrarte publicidad relevante. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

10. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, los soportes contables).